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Liefer- und Versand-Modalitäten
Dem Team von mARTin NATUR liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Deshalb sind unsere Modalitäten so einfach wie möglich gestaltet. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, so stehen wir jederzeit gern zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns über die Rubrik „Kontakt“ eine Email zu. Wir freuen uns immer, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Bequeme Bestellung
Der mARTin NATUR Online Shop steht Ihnen rund um die Uhr, sieben Tage die Woche zur Verfügung. Dies ermöglicht Ihnen einen bequemen Einkauf von zu Hause aus.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie das
- Direkt im Internet über unseren Online Shop
- Per Email an info@martin-natur.de
- Per Telefon unter Festnetz: 0221 – 93 20 550
Telefonisch sind wir für Sie Montag – Samstag von 10:00 bis 22:00 Uhr zu erreichen.
Sollten Sie uns ausnahmsweise mal nicht erreichen, so können Sie jederzeit eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder eine Email senden. Wir bitten in diesem Fall um Ihre Nachsicht. Selbstverständlich werden wir jede Anfrage schnellstmöglich beantworten. Zu jeder Bestellung erhalten Sie von uns umgehend eine Auftragsbestätigung.
Faire Preisgestaltung
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Für Verpackung und Versand stellen wir Ihnen anteilige Versandkosten in Rechnung:
Für 1 Paar 5,90 €,
ab 2 Paar 7,90 €,
ab 6 Paar 10,90 €.
Zusätzlich fallen nur Nachnahmegebühren an, wenn diese Zahlung gewählt wurde.
Einfache Zahlungsmodalitäten
Sie können wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, oder Nachnahme zahlen.
Bei Auswahl der Zahlung Vorkasse überweisen Sie bitte den Betrag auf folgendes Konto:
MARTIN NATUR Servicecenter
Postbank
BLZ: 500 100 60
Konto Nr: 370 300 600
IBAN: DE48500100600370300600
BIC: PBNKDEFF
Wir liefern Ihnen die Ware nach Zahlungseingang.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit dem Auslösen der Onlinebestellung und der Zusendung der automatischen Bestellbestätigung.
Nachnahmezahlungen kosten insgesamt € 5,60 extra und sind mit Erhalt der Ware fällig. In diesem Fall wird zum Einen eine Nachnahmegebühr in Höhe von € 3,60 zum Warenwert addiert und erscheint auf Ihrer Rechnung. Zum anderen werden weitere € 2,00 (Übermittlungsgebühr) vom Postboten direkt bei der Paketübergabe eingezogen.
Lieferung
Sie erhalten Ihre bei mARTin NATUR bestellte Ware in der Regel innerhalb von 10 Tagen. Falls einmal ein Artikel vergriffen ist, informieren wir Sie umgehend. Am Telefon sagen wir Ihnen sofort, ob der Artikel aus Spanien geliefert wird und wann Ihr Paket unser Haus verlässt. Sprechen Sie uns an, wenn Sie ausnahmsweise eine Expresszustellung wünschen oder sonstige Fragen haben.
Umweltbewusste Versandmodalitäten
Die Lieferung erfolgt versichert per DHL „go green“. Im Rahmen der GOGREEN Initiative vermindert DHL durch den Einsatz alternativer Fahrzeuge und Kraftstoffe die CO²-Emissionen beim Pakettransport.
Garantiertes Rückgaberecht
Selbstverständlich haben Sie 14 Tage lang Zeit zu entscheiden, ob Sie Ihr bestelltes Modell behalten möchten oder nicht. Innerhalb dieser Zeit können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen umtauschen.
Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit dem mARTin NATUR Servicecenter telefonisch unter 0221 – 93 20 550 oder per Email an info@martin-natur.de in Verbindung. Wir vereinbaren mit Ihnen ein Datum zur Abholung des Paketes und bereiten das Retourenetikett entsprechend vor.
DHL holt das Paket bei Ihnen bzw. einer von Ihnen angegeben Adresse ab. Falls Sie nicht anzutreffen sind, wird das Retourenetikett in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie können das Paket mit dem aufgeklebten Retourenetikett dann in jeder Postfiliale oder an den sog. DHL Packstationen abgeben. Dieser Service ist für Sie kostenfrei.
Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Artikel, wenn möglich, in der Original- Umverpackung zu lassen. Ansonsten den Schuhkarton bitte nicht bekleben, sondern mit Packpapier einschlagen.
Wir möchten Sie an dieser Stelle darum bitten, mit Ihrem Rückgaberecht verantwortungsbewusst im Sinne der Kosten und der Umwelt umzugehen. Offene Fragen oder Unklarheiten klären wir gern vorab am Telefon unter 0221 – 93 20 550 oder per Email an info@martin-natur.de. Sprechen Sie uns an – wir helfen gern.
Geld-Zurück-Garantie
Bei einem Umtausch oder einer Rücksendung entlasten wir Ihr Kundenkonto ohne separate Benachrichtigung sobald die Ware wieder im mARTin NATUR Service Center eingetroffen ist. Haben Sie aus einer Lieferung einen Teil der Ware zurückgeschickt, wird Ihnen der entsprechende Betrag umgehend rückerstattet. Bei einem Umtausch erhalten Sie die neue Ware mit neuer Rechnung und der Betrag wird auf Ihrem Kundenkonto entsprechend verrechnet. Die ggf. angefallene Nachnahmegebühr kann leider nicht erstattet werden.
Umfassende Qualitätsgarantie
mARTin NATUR bürgt für hochwertige Schuhmacher-Qualität - Handmade in Spain! Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Rechnungsdatum auf Verarbeitungs- und Materialfehler, verständlicherweise nicht auf natürlichen Verschleiß und Abnutzung. Bitte bewahren Sie die Rechnung als Garantieschein auf.
Hinweis in eigener Sache
mARTin NATUR ist bemüht, die Farben der Schuhe möglichst wirklichkeitsgetreu darzustellen. Trotzdem kann die Farbe je nach Licht und Qualität des Fotos, Bildschirm Ihres Computers und anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, leicht abweichen. Bei Fragen zur Farbe eines unserer Modelle wenden Sie sich gerne an uns.
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